Leistungen

Unser Leistungsspektrum beinhaltet IT-Beratungs- und Implementierungsleistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette. Wir decken dabei folgende Geschäftsbereiche ab:

IT-Infrastruktur-Management

• Konzeption, Realisierung und Optimierung von Cloud-Architekturen - auf Basis von branchenweit anerkannten Cloud Adoptions Frameworks (AWS, Azure, u.a.)
• Konzeption und Umsetzung von Migrations- und Konsolidierungsprojekten
  der IT-Infrastruktur (Windows 11 Migrationen, O365 Migrationen, Migration von Citrix Virtual Apps and Desktops nach Azure VDI)
• Engineering, Automatisierung und Betrieb von virtuellen IT-Infrastrukturen (VDI, Citrix, Azure)
• Konzeption und Realisierung von Server/Netz - Migrations- und Konsolidierungsprojekten
• Client-Migrations- und Rollout-Projekte, Mail-Migrationsprojekte

IT-Betriebs-Management

• 1st-, 2nd- und 3rd - Level Support von IT-Infrastruktur-Umgebungen (Microsoft, Office, Outlook, Exchange, O365, Citrix)
• Access-Management: Benutzer- / Gruppen-Verwaltung, Mailbox-Administration, Berechtigungen, Massenaufträge, Access Control Management
• Operating VM Ware, Administration SCSM / SCCM, VPN Citrix
• Configuration Management – Change Management – Problem-Management – Incident-Management
• Internationale IT - Help Desk Projekte

IT-Service-Management

• Konzeption und Realisierung von ITIL-basierenden IT-Service-Management-Prozessen
• Operatives Service Level Management (u.a. auch Überwachung und Steuerung von internen und externen Lieferanten)
• Überarbeitung / Ergänzung von vorhandenen Service-Katalogen
• Performance-Analysen von Server, Netzwerk, Clients und Applikationen
• SLA-Management und SLA-Reporting (organisatorische und technische Ausgestaltung inkl. Messmethoden / Messtools)
• Konzeption, Realisierung und Einführung von IT-Service-Management-Tools (ARS Remedy, ServiceCenter)

IT-Outsourcing / Transition

• Steuerung und Umsetzung von grossen IT-Outsourcing-Projekten
• Organisatorische / technische Ausgestaltung von Transition-Projekten
• Projektrealisierung spezifischer Themen in Outsourcing-Projekten (Asset-Übernahme, Infrastrukturen, Betriebsdokumentation, Audits)

IT-Systementwicklung

• Konzeption und Design von Geschäftsprozessen unter Einbezug moderner IT-Unterstützung
• Fachliche und technische Konzeption von IT-Anwendungen unter Nutzung von Web-Services und service-orientierten Architekturen (SOA)
• Realisierung, Weiterentwicklung, Support und Betriebsüberführung von Applikationen
    

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